„Д-р Google“, прякорът на търсачката, която отговаря на стотици милиони здравни въпроси всеки ден, започна да включва съвети в някои от отговорите си. Функцията „Какво предлагат хората“, представена като отговор на потребителското търсене, идва в ключов момент за традиционното уеб търсене на фона на нарастващата популярност на чатботове, базирани на изкуствен интелект, като ChatGPT.
Новата функция, която в момента е достъпна само за потребители на мобилни услуги в САЩ, е пълна със съдържание, подбрано, анализирано и филтрирано от онлайн дискусии в сайтове като Reddit, Quora и X. Въпреки че Google твърди, че информацията ще бъде „достоверна и релевантна“, очевидното безпокойство е дали алгоритъм, чийто суровина е онлайн мнение, може да се превърне в глобален суперразпространител на дезинформация, която е грешна или дори опасна.
Д-р Майкъл Хауъл, главен клиничен директор на Google, обяснява защо Google е инициирал функцията и как компанията възнамерява да гарантира нейната полезност и точност. Въпреки че той обяснява функцията в контекста на дългогодишната мисия на компанията да „организира световната информация и да я направи универсално достъпна и полезна“, нарастващият конкурентен натиск върху Google Search в ерата на изкуствения интелект, особено по тема, която генерира милиарди долари приходи от спонсорирани връзки и реклами, неизбежно витае в разговора.
Хауъл се присъединява към Google през 2017 г. от Медицинския университет в Чикаго, където е бил главен директор по качеството. Преди това той е изгряваща звезда в системата на Харвард благодарение на работата си като изследовател и лидер на екип в използването на науката в предоставянето на здравни грижи.
Когато Хауъл говори за потребителски търсения, свързани с хронични заболявания като диабет и астма или по-сериозни проблеми като кръвни съсиреци в белия дроб – той е пулмолог и реаниматор – информацията трябва да бъде оценена като полезна и безопасна.
Google използва своя модел Gemini AI, за да сканира стотици онлайн форуми, разговори и общности, включително Quora, Reddit и X и да събира предложения от хора, които се справят с определено състояние и след това да ги сортира по подходящи теми. Специално разработено приложение Gemini оценява дали дадено твърдение е вероятно да бъде полезно или противоречи на медицинския консенсус и може да бъде вредно. Това е процес на проверка, умишлено разработен, за да се избегне засилване на съвети като витамин А за морбили или съмнителни лечения за рак.
Като допълнителна проверка за безопасност, преди функцията да бъде пусната на пазара, извадки от отговорите на модела бяха оценени за точност и полезност от панели от лекари. Препоръките, които преживяват процеса на проверка, се представят като кратки описания на „Какво предлагат хората“ под формата на връзки във формат на съдържание в поле в Търсене.
/по материал на здравния журналист Michael L. Millenson за сп. Форбс/
